Rakuten TV にてサポートならびにサービス終了の機器をご案内いたします。
サポート終了
• 2024/3/31 ≫ Chromecast 第1世代
• 2023/2/7 ≫ Panasonic VIERA 2014～2017年発売モデル
• 2023/1/31 ≫ ソニーテレビ BRAVIA 2013年～2016年発売モデル（Android TV非搭載）
• 2022/11/1 ≫ iOS アプリ｜iOS 12.3以下
• 2022/11/1 ≫ Android アプリ｜OS 5
• 2022/11/1 ≫ Windows 7
• 2021/6/30 ≫ Nexus Player
• 2018/6/19 ≫ Xbox One
• 2018/9/4 ≫ Wii U
定額見放題をご利用中のお客様へ
サービス提供ならびにサポート終了後も、ご契約の「定額見放題」は自動解約となりません。自動継続を希望されない場合は、Rakuten TV の Webサイトにて「≫解約手続き」を完了させてください。解約後もご契約期限満了まではサービスをご利用いただけます。
サポート終了
Panasonic VIERA 2014～2017年発売モデル
2023年2月7日(火)をもちまして、Rakuten TVのシステムリニューアルの関係上、Panasonic VIERA 2014年～2017年発売の以下モデルのサポートを終了いたしました。
▽ サポート終了モデル（Panasonic VIERA）
2017年モデル：ES500シリーズ
2016年モデル：DX950 / DX850 / DX800 / DX770 / DX750 / DX600シリーズ
2015年モデル：CX800 / CX800N / CX700 / CS650 / CS600
2014年モデル：AX900 / AX900F / AX800 / AX800F / AX700 / AS800 / AS650 / AS630 / AS600シリーズ
※ 2023年2月7日(火)以降のご利用について：
Panasonic VIERA 2017年以降モデル、パソコン、スマートフォン、Fire TV 等、その他の対応デバイスは、引き続きRakuten TVのサービスをご利用いただけます。
お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ソニーテレビ BRAVIA 2013年～2016年発売モデル（Android TV非搭載）
2023年1月31日(火)をもちまして、Rakuten TV のシステムリニューアルの関係上、ソニーテレビ BRAVIA 2013年～2016年発売の以下モデルについてサポートを終了させていただきます。
▽ サポート終了モデル （Android TV非搭載）
2016年モデル：W730Cシリーズ
2015年モデル：W700Cシリーズ
2014年モデル：KDL-W950B / W900B / W920A / W500A / W800B / W700B / W600B / X9500B / X9200B / X8500B シリーズ
2013年モデル：KD-X9200A / X8500A シリーズ / KDL-W900A / W802A / W650A / W600A シリーズ
※ 2023年1月31日(水)以降のご利用について：
ソニーテレビBRAVIA 2015年以降のAndroid TV対応モデル、パソコン、スマートフォン、Fire TV 等、その他の対応デバイスは、引き続きRakuten TVのサービスをご利用いただけます。
お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
iOS アプリ｜iOS 12.3以下
2022年11月末リリースのRakuten TVアプリより、iOS12.0 ～ 12.3のサポートを終了いたしました。iOS12.3以下搭載の端末をご利用のお客様は、OSのアップデートにて iOS 12.4以上のご利用をご検討ください。
サポート対象OS：
iOS 12.4以上
OSの確認方法：
「端末の設定 ＞ 一般 ＞ 情報画面」を開いていただき、システムバージョンをご確認ください。
OSのアップデート方法：
「端末の設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデート」画面を開き、アップデートしてください。
※iOS12.4以上へのアップデートできない場合は、その他のサポート対象デバイス、またはモバイル（ブラウザ）再生にてご視聴をご検討ください。
Android アプリ｜OS 5
2022年1月のリリースにて「OS 5」のサポートを終了いたしました。対象OSをご利用のお客様は、OSのアップデートや、サポート対象のデバイスにてご利用をご検討ください。
サポート対象OS：
OS 6 以上
OSの確認方法：
端末の「設定 ＞ 端末情報 ＞ Androidバージョン」をご確認ください。
OSのアップデート方法：
端末の「設定 ＞ システム ＞ システム アップデート」を開き、アップデートしてください。
Windows 7
Microsoft社 より、2020年1月14日に Windows 7 のサポート終了が発表されました。
これに伴い、Rakuten TVの推奨環境からもサポートを終了いたしました。Windows 7は、Microsoft社から技術的なサポートやソフトウェア更新はご利用いただけません。詳細は、Microsoft社のホームページをご確認ください。
Nexus Player
2021年6月30日をもちまして、Nexus Player のサポートを終了いたしました。
Xbox One
2018年6月19日をもちまして、Xbox One のサポートを終了いたしました。
Wii U
2018年9月4日をもちまして、Wii U のサポートを終了いたしました。
Rakuten TVの推奨環境については、推奨環境一覧をご確認ください。
