Wi-Fiなどの安定したインターネット回線で視聴を推奨しています。

回線速度の低下やご利用環境により音声や画像が途切れる場合があります。下記の項目を見直すことによって改善する可能性がありますので、利用環境および設定を確認してください。
 

通信速度制限について
 

ご利用の通信業者様が定めるデータ通信量を超過した場合、通信速度が制限され回線速度が著しく低下することがあります。※4G、5G/LTE利用時
通信速度の状況につきましては、各通信業者様へご確認ください。

以上をご確認いただいても改善されない場合、下記手順をご確認ください。

   画質調整：
画質調整機能にて、画質を下げて視聴をお試しください。
≫[デバイス共通 ] 映像がときどき止まる


   ルーターの再起動：
ルーターを介して長期間インターネットをご利用の場合、熱がこもる・電波干渉などの不具合が起こり、カクツキなどの原因になります。電源を入れ直すことで、不具合を解消できる場合がございます。

(1) ルーターの電源を抜く
(2) 30秒ほど待ち、電源を入れなおす
(3) 2～3分ほどしてインターネット接続を試す
 

   Cookie・キャッシュの削除：

※Cookieの削除を行うと、ご利用いただいているその他のWebサイトでのサービス情報についても削除されるため自動ログインや、設定情報なども削除されます。あらかじめご了承ください。

(1) ホーム画面から「ブラウザ」を起動し、「menu」ボタン→「その他」→「設定」を開く
(2)「キャッシュを削除」をタップします。→「はい」をタップ
(3)「Cookieをすべて削除」をタップします。→「はい」をタップ

設定の完了後、端末を再起動して視聴をお試しください。


 

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